회원가입을 유도하는 온사이트 마케팅
이 글을 읽으면…
- 회원가입의 중요성에 대해 알 수 있습니다.
- 간편한 회원가입을 구현하는 방법에 대해 알 수 있습니다.
- 회원가입을 유도할 수 있는 온사이트 마케팅을 진행하는 방법에 대해 알 수 있습니다.
안녕하세요. 브레이커스에서 마케팅하고 있는 Luigi입니다.
이번 아티클에서는 FFPM의 실행 전략의 첫 번째 요소인 ‘회원가입’에 대해 소개해 드리겠습니다. 회원가입은 온라인 비즈니스에서 중요한 역할을 합니다. 온라인 광고를 통해 수많은 고객이 사이트에 방문하더라도, 그들이 회원가입을 하지 않으면 사이트를 떠난 후에는 그들과 다시 소통할 방법이 사라집니다.
이 경우 방문한 고객의 행동을 추적하거나 그들과 관계를 구축하는 데 큰 제약이 생깁니다. 아래 그래프는 이렇게 중요한 회원가입을 브레이커스에서 직접 실행하여 개선한 데이터입니다. 어떻게 이런 성과를 거둘 수 있었는지 하나씩 설명해 드리겠습니다.
▲ 성과 관리 시스템 적용 전/후 성과 비교
방문한 고객과의 관계를 지속적으로 유지하려면 회원가입을 유도하는 것이 필수적입니다. 회원가입을 통해 고객의 정보를 확보하게 되면, 이후에 맞춤형 마케팅이나 이메일, 푸시 알림 등을 활용해 구매를 유도할 기회를 가지게 됩니다.
또한 회원가입을 유도함으로써 고객이 결제 퍼널을 빠르게 통과할 수 있도록 돕습니다. 고객이 회원으로 가입한 이후에는 재방문 시 로그인만으로 빠르게 결제할 수 있기 때문에, 결제 과정이 더 간단하고 효율적으로 이루어집니다.
결국, 회원가입을 유도하는 것은 단순한 고객 데이터를 수집하는 것을 넘어, 고객과의 지속적인 관계를 형성합니다. 이를 바탕으로 더 나은 서비스를 제공하며, 장기적으로 매출 증대에 기여할 수 있는 중요한 전략이 됩니다.
이번 아티클에서는 회원가입을 유도하는 온사이트 마케팅에 관해 설명하겠습니다.
간편한 회원가입을 어떻게 구현할 수 있나요?
일반적인 회원가입의 경우 이름을 입력하고, 이메일 혹은 휴대번호 인증을 하고, 주소를 입력하고… 불편한 경험을 하게 됩니다. 이러한 개인정보를 입력하지 않고 회원가입을 할 수 있는 방법이 있습니다. 바로 간편가입이라는 기능 입니다. 고객이 기존에 가입한 플랫폼 즉, 카카오/네이버를 통해 가입을 하는 것인데 선택한 플랫폼에 입력되어 있는 개인정보를 사용하여 가입이 진행됩니다.
보통 카카오를 통해서 이러한 간편가입을 많이 진행하는데, 그 이유는 CRM의 용이성 때문입니다. 카카오톡에서 제공하는 CRM 알림 기능은 크게 2가지입니다. 바로 알림톡과 친구톡인데 알림톡은 정보성 메세지를 휴대폰 번호만 있으면 발송할 수 있습니다.
친구톡의 경우 기업에서 운영하는 채널을 고객이 ‘채널 추가’해 놓은 경우에만 발송이 가능합니다. 그리고 광고성 메시지까지 발송할 수 있습니다. 간편 가입을 설정할 때 카카오싱크를 활성화 시켜두면 고객의 동의 여부에 따라 회원가입시 자동으로 채널 추가를 진행할 수 있습니다.
▲ cafe24에서 카카오싱크 설정하는 방법
호스팅사를 이용하는 경우 이러한 간편 가입을 손쉽게 구현할 수 있습니다. 카페 24를 기준으로 설명해 드리면 우선 카카오 소셜 로그인 설정을 진행해야 합니다. 그리고 그 다음 카카오싱크를 활성화 해줍니다. 설명해 드린 것과 같이 수동으로 하는 방법 외에도 킵그로우라는 서비스를 사용하는 방법이 있습니다. 아래 링크를 참고해 주세요.
https://app.keepgrow.com/products/process-templates/71
카카오싱크를 통해 가입하는 유저를 더 늘리고 싶다면 아래 예시와 같이 카카오 가입을 메인으로 하게끔 하는 방법, 그리고 토글 등을 통해 고객의 행동을 유도하는 방법이 있어요.
▲ 카카오 회원가입을 메인으로 한 예시
고객님, 회원가입하고 혜택받아 가세요!
회원가입의 중요성과 쉬운 가입 절차를 제공하는 방법을 이해했다면, 이제 고객이 회원가입을 해야 할 이유를 효과적으로 제공해 보겠습니다. 앞에서는 회원가입 전환율을 개선하였으니, 이제 회원가입 페이지까지 들어오는 고객의 수를 늘리기 위해 온사이트 배너, 특히 팝업 배너를 활용해 고객의 회원가입을 유도하는 방법에 대해 살펴보겠습니다.
팝업 배너는 회원가입을 유도하는 도구 중 하나입니다. 효과적으로 활용하려면 3가지 부분을 고려해야 합니다. 언제, 누구에게, 어떤 내용을 노출할 것인지에 대한 전략이 필요합니다.
▲ 팝업 배너 노출 시 고려할 3가지
누구에게 노출할 것인가?
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팝업 배너의 목표가 회원가입 유도라면, 비회원 고객을 타겟으로 설정하는 것이 합리적입니다. 기존 회원이나 이미 결제를 진행 중인 고객에게는 오히려 방해 요소가 될 수 있으므로 비회원에게만 노출하도록 제한합니다.
언제 노출할 것인가?
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노출 타이밍은 고객 경험에 큰 영향을 미칩니다. 팝업 배너는 고객의 행동을 유도하는 강력한 수단이지만, 부적절한 시점에 노출되면 불편함을 초래하거나 결제 과정에서 혼란을 줄 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 데이터 기반 접근이 필요합니다. 예를 들어, 사이트에서 이탈할 가능성이 높은 고객을 타겟팅하여 팝업을 노출합니다.
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예시 : 고객이 장바구니에 상품을 담고 이탈하려는 행동을 보이는 경우, 페이지에 일정 시간 이상 머무르다가 구매를 망설이는 경우
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이처럼 타이밍을 신중히 고려하면 회원가입을 심리적 허들이 낮은 행동으로 인식하게 만들어 성공 가능성을 높일 수 있습니다.
어떤 내용을 노출할 것인가?
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회원가입의 가치를 고객에게 설득력 있게 전달하기 위해, 혜택성 메시지가 중요합니다.
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예시: “회원가입 시 즉시 사용 가능한 3,000원 할인 쿠폰 제공!”, “첫 구매 시 무료 배송 혜택을 받아보세요!”
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이러한 메시지는 고객에게 즉각적인 혜택을 제공하는 느낌을 주어 행동을 유도할 확률을 높입니다.
▲ 회원가입을 유도하는 배너